Fiche métier Conseiller financier • Formation

Renseignez-vous sur les exigences, les tâches, les responsabilités et les compétences clés qui devraient figurer dans une description de poste de conseiller financier.

Les conseillers financiers travaillent pour les hôpitaux où ils fournissent aux patients des estimations de coûts avant l’admission et les conseillent sur le paiement des services. Un conseiller financier assure la liaison entre l’hôpital et le patient et perçoit les paiements.

Description du poste de conseiller financier

Nous recherchons un conseiller financier méticuleux et utile pour aider les patients avec des estimations de coûts et pour collaborer avec des parties externes pour assurer leur couverture financière. Le conseiller financier expliquera les informations financières, déterminera la capacité de payer des patients potentiels, fournira une éducation sur les soins de santé gratuits et Medicaid, et aidera avec le processus de demande. Vous éduquerez les patients sur leurs obligations financières envers l’établissement et effectuerez un suivi auprès des patients et d’autres parties pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité des informations.

Pour assurer le succès, vous devez connaître les options et les processus de paiement et être en mesure de les expliquer aux patients. Les candidats idéaux sont axés sur le client et ont la capacité d’effectuer plusieurs tâches avec des interruptions dans un environnement au rythme rapide.

Responsabilités du conseiller financier:

• Assister et participer à des réunions, formations et présentations.
• Remplir les demandes financières.
• Fournir des estimations aux patients et aux prestataires de soins de santé.
• Aider les patients avec des demandes et des arrangements financiers.
• Collecte des passifs estimés auprès des patients.
• Établir les avantages, les conditions et les exigences de l’assurance maladie en effectuant des demandes de renseignements par téléphone et en utilisant les systèmes d’éligibilité et Internet.
• Vérifier les détails de l’emploi des patients et d’autres détails.
• Signaler les problèmes et les préoccupations au superviseur.
• Se conformer aux règles, réglementations, politiques et procédures pertinentes.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences du conseiller financier:

• Diplôme d’études secondaires, GED ou équivalent approprié.
• 2 ans et plus d’expérience de travail dans le service à la clientèle ou dans des domaines connexes.
• Connaissance approfondie de la terminologie médicale, des pratiques de facturation et du codage.
• Excellentes compétences informatiques.
• Maîtrise des suites MS Office.
• Excellentes compétences en communication, à la fois verbale et écrite.
• Maîtrise des mathématiques.
• Compétences relationnelles exceptionnelles.
• Solides compétences organisationnelles.

Questions d’entretiens – Conseiller financier

Questions d’entrevue des associés aux ventes avec des conseils détaillés pour les responsables du recrutement et les candidats.

Les conseillers financiers se trouvent dans les hôpitaux où ils évaluent la capacité des patients à payer, leur fournissent des estimations de coûts et les guident tout au long du processus financier. Les meilleurs candidats sont organisés et ont des compétences humaines et de communication exceptionnelles. Évitez les candidats maussades et désorganisés.

Questions d’entretiens – Conseiller financier

1. Êtes-vous une personne patiente et pourquoi le diriez-vous?

Les conseillers financiers interrogent les patients pour établir leur capacité de payer avant leur admission. Comme les patients sont concentrés sur l’obtention d’un traitement – et sont moins préoccupés par d’autres facteurs – le candidat doit faire preuve de cette capacité.

2. Où avez-vous démontré la capacité, dans des postes précédents, d’expliquer avec compétence aux patients qu’ils ne peuvent pas se permettre des services particuliers?

Écoutez le candidat pour faire preuve de diplomatie et de tact.

3. Avez-vous la capacité de faire des recherches et de recueillir des informations rapidement?

Pour être efficace dans ce poste, un conseiller financier a besoin de la capacité de rassembler rapidement les informations nécessaires, afin d’optimiser l’admission et l’orientation des patients.

4. Pourriez-vous donner des exemples d’expériences passées où vous avez démontré votre capacité à être orienté client?

Un conseiller financier a besoin de compétences client exceptionnelles pour garantir aux patients le plus haut niveau de services et de conseils financiers.

5. Êtes-vous compétent pour calculer les coûts dans un environnement en évolution rapide, et pourquoi?

Le candidat a besoin de cette capacité pour fonctionner efficacement en tant que conseiller financier.