Fiche métier Coordonnateur chirurgical • Formation

Renseignez-vous sur les exigences, les tâches, les responsabilités et les compétences clés qui devraient figurer dans une description de poste de coordonnateur chirurgical

Un coordonnateur chirurgical effectue des tâches administratives dans une clinique chirurgicale ou un hôpital. Le coordonnateur chirurgical est chargé de traiter les patients entrants, de répondre aux téléphones, de remplir et de classer les documents et de planifier tous les aspects des procédures chirurgicales des patients.

Description du poste de coordonnateur chirurgical

Nous recherchons un coordonnateur chirurgical méticuleux et soucieux du détail pour être responsable des tâches administratives et de bureau. Les responsabilités du coordonnateur chirurgical comprennent la prise de rendez-vous avec le chirurgien, l’appel aux patients pour leur rappeler leurs rendez-vous, le report des rendez-vous et la planification des chirurgies des patients. Le coordonnateur chirurgical classera également les documents, préparera les factures et travaillera avec les compagnies d’assurance.

Pour être un bon coordonnateur chirurgical, vous devez être minutieux et minutieux. Vous devez avoir d’excellentes compétences en dactylographie et en informatique, ainsi que de solides compétences en communication et en service à la clientèle.

Responsabilités du coordonnateur chirurgical:

• Donner aux nouveaux patients des documents à remplir, rassembler leurs dossiers médicaux et vérifier leurs informations d’assurance.
• Répondre aux téléphones et aux courriels ainsi qu’aux questions courantes sur les heures de chirurgie, les rendez-vous et les instructions.
• Préparer les factures des patients et les envoyer à la compagnie d’assurance spécifique.
• Aider les patients avec leurs documents et leurs procédures de connexion.
• Planifier les rendez-vous et les chirurgies des patients, envoyer des rappels aux patients et planifier les chirurgies d’urgence et complémentaires.
• Assurer une préparation adéquate pour les chirurgies en planifiant l’équipement et les salles de procédure nécessaires et en conservant l’inventaire chirurgical.
• Comprendre les procédures chirurgicales, telles que le temps nécessaire à une intervention chirurgicale et le personnel médical nécessaire, afin de maintenir correctement un calendrier chirurgical.
• Fournir aux patients des instructions pré et postopératoires.
• Gestion des documents chirurgicaux, collecte et saisie des informations sur les patients et saisie des données post-chirurgicales dans les dossiers des patients.
• S’assurer que tous les cas chirurgicaux sont programmés en temps opportun conformément aux directives du médecin ou du chirurgien.

Exigences du coordonnateur chirurgical:

• Un diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Une expérience du travail de bureau, administratif ou de secrétariat peut être un atout.
• Bonnes compétences en informatique, en téléphone et en dactylographie.
• Solides compétences en service à la clientèle et en communication.
• Solides compétences organisationnelles et multitâches.
• Connaissance de la terminologie médicale, des dossiers médicaux et du codage médical.

Questions d’entretiens – Coordinateur chirurgical

Questions d’entrevue du coordonnateur chirurgical avec des conseils détaillés pour les responsables du recrutement et les candidats.

Les coordonnateurs chirurgicaux exécutent des tâches de bureau et administratives, spécifiquement liées à l’organisation des dossiers des patients, de l’équipement chirurgical et des salles de procédure. Les coordonnateurs chirurgicaux planifieront les rendez-vous et les chirurgies, prépareront les factures des clients et vérifieront les informations relatives à l’assurance.

Lorsque vous interviewez des coordonnateurs chirurgicaux, recherchez des candidats qui démontrent de bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que des compétences techniques et informatiques. Évitez les candidats qui manquent d’excellentes compétences organisationnelles et d’attention aux détails.

Questions d’entrevue pour les coordonnateurs chirurgicaux:

1. Quelles méthodes utilisez-vous pour gérer la planification de plusieurs chirurgies?

Démontre les compétences organisationnelles et le souci du détail des candidats. Méfiez-vous des candidats qui ne prévoient pas de temps pour les chirurgies d’urgence.

2. Quelles tâches devez-vous effectuer lors de la planification d’une chirurgie?

Démontre la connaissance des candidats des divers aspects de la planification d’une chirurgie ainsi que l’attention portée aux détails.

3. Quel logiciel trouvez-vous le plus efficace et le plus fiable pour les processus de facturation?

Démontre les compétences techniques et informatiques des candidats.

4. Si vous passiez une mauvaise journée, comment réagiriez-vous à l’arrivée d’un patient pour son opération et n’ayant pas suivi les instructions préopératoires?

Démontre les compétences en service à la clientèle des candidats et leur capacité à rester professionnel.

5. Quelles mesures prendriez-vous si un patient ou un chirurgien annulait soudainement une chirurgie?

Démontre les compétences de résolution de problèmes des candidats.