Fiche métier Coordonnateur du bureau de santé • Formation

Renseignez-vous sur les principales exigences, tâches, responsabilités et compétences qui devraient figurer dans une description de poste de coordonnateur de bureau de santé.

Les coordonnateurs des bureaux de santé veillent à ce que les opérations administratives se déroulent efficacement dans un environnement clinique tel qu’un hôpital, un cabinet médical ou une clinique. Aussi connu sous le nom de secrétaire d’unité ou de commis de salle, leurs fonctions comprennent la planification des activités des patients, la mise à jour des dossiers médicaux et la résolution des plaintes des patients.

Description du poste de coordonnateur du bureau de santé:

Nous recherchons un coordonnateur de bureau de santé talentueux et professionnel pour assurer le bon fonctionnement de notre unité hospitalière. À ce poste, vous serez l’organisateur de la communication entre les employés médicaux et les patients, ainsi que la personne de référence pour les exigences administratives de l’unité.

Vous exécuterez une gamme de tâches, y compris la tenue des dossiers médicaux, le service de réceptionniste et la coordination des procédures des patients. Le candidat retenu sera une personne bien organisée et compétente avec une expérience avérée de secrétariat dans une unité médicale.

Responsabilités:

• Accueillez les patients, enregistrez les nouveaux patients et répondez aux appels téléphoniques.
• Tenir à jour le calendrier des rendez-vous, les horaires et les dossiers médicaux.
• Communiquez avec les patients, les familles, le personnel médical et les soignants pour garantir le bon déroulement des opérations.
• Planifier les procédures et les activités des patients.
• Commandez du matériel médical, des fournitures et des infrastructures pour l’hôpital.
• Aider les patients avec les formulaires importants de l’hôpital et les informer des procédures de l’hôpital.
• Résolvez toutes les plaintes des patients et collectez des avis pour améliorer les fonctionnalités.
• Tenir et mettre à jour les dossiers médicaux des patients.
• Travaillez avec des employés médicaux et non médicaux.
• Former les nouveaux employés aux processus hospitaliers.

Exigences:

• Diplôme d’études secondaires ou qualifications pertinentes.
• Un minimum de 2 ans d’expérience en tant que coordonnateur d’unité de santé.
• Un certificat pour un programme de formation de coordonnateur de bureau de santé est préférable.
• Bonne compréhension des procédures médicales et de la terminologie médicale.
• Excellentes capacités organisationnelles et multitâches.
• Esprit d’équipe avec d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Questions d’entretiens pour le coordonnateur du bureau de santé

Questions d’entrevue du coordonnateur du bureau de santé avec des conseils détaillés pour les gestionnaires d’embauche et les candidats.

Un coordonnateur de l’unité de santé travaille dans différents établissements de santé pour effectuer des tâches qui garantissent le bon déroulement des opérations de l’unité. Ils effectuent une gamme de tâches de secrétariat, y compris l’accueil des patients, le maintien des calendriers de rendez-vous, la réponse aux plaintes des patients et la commande de fournitures médicales.

Questions d’entrevue du coordonnateur du bureau de santé:

1. Comment géreriez-vous un membre de la famille paniqué?

Met en évidence les compétences interpersonnelles du candidat.

2. Quelle est votre méthode pour vous assurer que tous les dossiers médicaux sont tenus à jour?

Teste les compétences de tenue de dossiers du candidat.

3. Quelle est la clé d’un travail d’équipe réussi?

Révèle l’expérience du candidat à travailler en équipe.

4. Si un médecin vous demande d’assister un patient avec des papiers de sortie, mais que vous êtes déjà occupé avec une tâche de classement, comment classeriez-vous votre travail par ordre de priorité?

Teste les compétences multitâches du candidat.

5. Que signifie l’abréviation PHI?

Met en évidence les connaissances du candidat en terminologie médicale.