Fiche métier Direction des ventes • Formation

Renseignez-vous sur les exigences, les tâches, les responsabilités et les compétences clés qui devraient figurer dans une description de poste de responsable des ventes.

Un responsable des ventes est un employé des ventes au détail qui est chargé de coordonner le service des ventes, de soutenir la direction et de s’assurer que les quotas de vente sont atteints. Le poste de responsable des ventes est souvent un poste transitoire qui permet aux magasins de tester si les employés ont un potentiel de gestion.

Description du poste de responsable des ventes

Nous recherchons un Sales Lead dédié pour coordonner nos équipes de vente, s’assurer que les quotas de vente de l’équipe sont respectés et soutenir la direction. Le responsable des ventes effectuera des tâches de vente, de gestion et d’administration, telles que le maintien de vos performances de vente, le recrutement et la formation du personnel et le suivi des stocks.

Pour réussir en tant que responsable des ventes, vous devez avoir d’excellentes compétences en vente et en leadership, ainsi que de solides compétences en service à la clientèle. Vous devez également avoir une connaissance et une compréhension approfondies des produits et services du magasin.

Responsabilités du responsable des ventes:

• Recrutement et formation de nouveaux vendeurs, attribution de tâches spécifiques à d’autres vendeurs et suivi des performances commerciales de l’équipe.
• Résoudre les plaintes des clients et répondre aux questions des clients.
• Rédaction de rapports pour les cadres supérieurs.
• Aide à la vente des produits et services de notre magasin et aide à maximiser les ventes.
• Stocker des étagères, installer des présentoirs, organiser les marchandises et les ventes et effectuer des tâches de nettoyage.
• Fournir au personnel de vente des commentaires constructifs et aider le personnel à résoudre les problèmes des clients.
• Tenir l’inventaire, remplir la paperasse et éventuellement charger les vendeurs d’acheter plus de fournitures.
• Entretenir des relations clients positives.
• Motiver le personnel de vente et créer une atmosphère de saine concurrence parmi le personnel.

Exigences relatives aux prospects:

• Un baccalauréat ou un diplôme d’associé en marketing, en vente ou dans un domaine connexe peut être avantageux.
• Une expérience de la vente est nécessaire.
• Solide capacité de vente, sens des affaires et conscience commerciale.
• Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en service à la clientèle.
• Solides capacités de leadership.
• Bonne gestion du temps, planification stratégique et compétences organisationnelles.

Questions d’entretiens chez Sales Lead

Questions d’entrevue des responsables des ventes avec des conseils détaillés pour les responsables du recrutement et les candidats.

Les prospects sont souvent des vendeurs au détail qui ont été promus à un poste de direction et sont responsables de la coordination des équipes de vente, du soutien de la direction et de la maximisation des ventes d’un magasin. Les commerciaux effectueront des tâches de vente, de gestion et d’administration.

Lorsque vous interviewez des prospects, recherchez des candidats qui démontrent de solides compétences en leadership, en communication et en service à la clientèle. Prenez note des candidats qui n’ont pas d’excellentes capacités de vente, de résolution de problèmes et de capacité à motiver les membres du personnel.

Questions d’entrevue pour les prospects:

1. Pouvez-vous décrire un moment où vous avez dû intervenir pour résoudre le problème d’un client qu’un autre membre de l’équipe de vente ne pouvait pas résoudre?

Démontre l’expérience des candidats ainsi que leurs compétences en matière de travail en équipe, de service à la clientèle et de résolution de problèmes.

2. Quelles mesures prendriez-vous si un membre de l’équipe de vente sous-performait constamment ou était toujours en retard?

Démontre le leadership et les capacités de motivation des candidats.

3. À votre avis, à quoi ressemble un bon service client?

Démontre les connaissances et l’expérience des candidats ainsi que leurs capacités de réflexion créative.

4. Quelles méthodes utiliseriez-vous pour vous assurer de gérer efficacement l’inventaire du magasin?

Démontre les compétences organisationnelles des candidats.

5. Comment créeriez-vous une atmosphère concurrentielle saine parmi le personnel de vente?

Démontre les capacités de réflexion interpersonnelle et créative des candidats.