Fiche métier Répartiteur de camions • Formation

Renseignez-vous sur les exigences, les tâches, les responsabilités et les compétences clés qui devraient figurer dans une description de poste de répartiteur de camions.

Les répartiteurs de camions planifient les livraisons de fret et organisent le ramassage des envois et des colis. Leurs tâches comprennent la planification des chauffeurs de camion, la transmission des détails de l’expédition comme convenu avec les clients et la configuration des itinéraires des chauffeurs. Les répartiteurs de camions sont également tenus d’examiner les journaux des camionneurs.

Description du poste de répartiteur de camions

Nous recherchons un répartiteur de camions soucieux du détail pour envoyer nos chauffeurs sur les sites des clients. Dans ce rôle, vos tâches comprendront la communication avec nos clients pour enregistrer leurs besoins, la planification et l’ajustement des itinéraires, ainsi que la planification des chauffeurs pour la livraison ou la collecte du fret, des expéditions et des colis.

Pour assurer le succès en tant que répartiteur de camions, vous devez démontrer une vaste expérience dans la répartition des camions et la capacité de travailler sous pression. En fin de compte, un répartiteur de camions exceptionnel est quelqu’un dont les compétences organisationnelles se traduisent par des services de livraison de fret exceptionnels.

Responsabilités du répartiteur de camions:

• Planifier les chauffeurs pour effectuer les livraisons de fret ou récupérer les envois et les colis.
• Communiquer avec les clients sur les détails du fret, les heures de livraison ou de ramassage et les demandes de manutention spéciales.
• Planifier des itinéraires prédéterminés et s’adapter aux changements d’itinéraire au besoin.
• Préparer les documents d’expédition, ainsi que générer les factures de fret et les factures.
• Tenir à jour des enregistrements des appels envoyés, des itinéraires des chauffeurs, des changements d’itinéraire, ainsi que des heures de livraison et de ramassage.
• Suivre les réglementations et les lois en matière de transport pour s’assurer que les chauffeurs de camion se conforment.
• Examiner les journaux des chauffeurs, y compris les appels distribués et les heures d’arrivée.
• Suivi des réparations et des calendriers d’entretien des camions.
• Enregistrement des calendriers d’expédition et des plaintes des clients.

Exigences du répartiteur de camions:

• Baccalauréat.
• Un baccalauréat ou un diplôme associé en transport ou en logistique serait un avantage.
• 2-3 ans d’expérience en tant que répartiteur de camions dans un secteur similaire.
• Capacité exceptionnelle de planifier des chauffeurs, de planifier des itinéraires et d’envoyer des chauffeurs sur les sites des clients.
• Vaste expérience dans les services à la clientèle, ainsi que dans la génération de factures de fret et de factures.
• Expérience avec les logiciels de gestion des transports (TMS), tels que Samsara et Rose Rocket.
• Maîtrise des logiciels de bureau, notamment Microsoft Word, Excel et Outlook Express.
• Capacité de surveiller les journaux des chauffeurs, les calendriers d’entretien des camions et les réparations.
• Connaissance des réglementations et des lois applicables en matière de transport.
• Excellentes compétences en organisation, en communication et en gestion du temps.

Questions d’entretiens chez Truck Dispatcher

Des questions d’entrevue avec Truck Dispatcher avec des conseils détaillés pour les responsables du recrutement et les candidats.

Les répartiteurs de camions coordonnent la livraison et la collecte du fret. Ils s’assurent que les détails d’expédition précis sont obtenus auprès des clients, planifient les chauffeurs de camion et surveillent les journaux des chauffeurs. Ils sont également tenus de générer des factures de fret et des factures.

Lorsque vous interviewez des répartiteurs de camions, recherchez des candidats ayant une vaste expérience dans un rôle similaire et la capacité d’assurer l’arrivée en temps opportun des camions expédiés. Méfiez-vous des candidats qui ne connaissent pas les logiciels de gestion des transports et de ceux dont les compétences en communication sont limitées.

Questions d’entrevue pour les répartiteurs de camions:

1. Pouvez-vous partager quelques-uns de vos conseils pour planifier des itinéraires rapides?

Démontre les connaissances et l’expérience du candidat en matière de planification d’itinéraire.

2. Un nouveau client appelle avec une demande de livraison. Quelles questions faut-il se poser?

Évalue l’expérience du candidat et sa capacité à obtenir des informations pertinentes.

3. Dites-moi vos étapes pour communiquer les demandes spéciales de manutention de fret aux chauffeurs?

Évalue l’expérience du candidat et détermine s’il propose des étapes appropriées.

4. Selon vous, quel logiciel de gestion des transports fonctionne le mieux? Pourquoi?

Révèle les connaissances du candidat sur les logiciels utilisés dans l’industrie, ou son absence.

5. Décrivez un moment où vous avez eu affaire à un client difficile. Qu’est-il arrivé?

Met en valeur l’expérience du candidat, ainsi que ses compétences interpersonnelles et de résolution de problèmes.